Control de tu cuenta

Juego responsable en Wintino Casino

Desde los 18 años, y con límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente ya presentes en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-66729Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2016, auditado por eCOGRA y SIQ

Datos de ayuda

Al entrar por primera vez, conviene saber esto

Resulta útil en el minuto en que quieres saber qué protección tiene tu cuenta y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-66729

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Ya dentro de la cuenta

Revisa y activa los controles que necesites

Al terminar sabrás qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo.

El freno al ingreso

Un tope diario, semanal o mensual a lo que ingresas, pensado para fijarlo antes de empezar la sesión y no después de una pérdida.

Tope de pérdida asumida

Marca la cantidad que aceptas perder en un periodo, para que una racha corta no se coma el presupuesto de la semana.

Una sesión con hora de salida

Limita el tiempo que pasas conectado, útil cuando las sesiones se alargan sin que te des cuenta de la hora.

Antes conectado a diario; ahora en pausa

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo, el paso lógico cuando necesitas frenar sin cerrar la puerta del todo.

Salida sin retorno

Cierra la cuenta de forma definitiva, la opción serena para quien ya ha decidido que este entretenimiento no es para él.

Con calma y sin líos

Pon tu límite en la cuenta

Deja claro lo que de verdad preocupa: si el cambio tarda, si se puede deshacer o si es complicado.

Revisa tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil: comprueba que tus datos de contacto están al día, porque ahí llegarán los avisos.

Sabrás qué está activo

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil y mira qué controles figuran ya como activos antes de tocar nada.

Tres topes combinables

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión: cada uno frena algo distinto y puedes combinar los tres si quieres.

El resumen final

Guarda el cambio y relee el resumen que aparece en pantalla: si el importe o el plazo no es el que querías, corrígelo antes de salir.

Protección de menores y apoyo a la familia

Comprobar antes, jugar después. Al crear la cuenta comprobamos que tengas al menos 18 años. Antes del primer retiro, el DNI o el pasaporte deben quedar validados para confirmar quién juega.

¿Bloqueo el móvil de casa? Al compartir el móvil o el ordenador, un filtro instalado en el dispositivo bloquea los sitios de juego. Así la familia no depende solo de la voluntad de quien juega.

El familiar que quiere ayudar. Mientras hablas con esa persona, describe lo que ves sin reproches y deja que responda. La línea de ayuda de FEJAR también orienta a familiares que no saben cómo actuar.

Señales de que el juego dejó de ser un juego

Cuando una tarde de juego empieza a ocupar el día entero, la mirada fría llega antes que el daño grande. Un límite de depósito o una pausa en tu cuenta son el primer paso posible, y puedes activarlos tú mismo.

Repasa esta lista con calma y piensa si alguna te suena cercana.

Juegas con dinero reservado para otra cosa
Las pérdidas de la sesión anterior te persiguen
Alargas la partida cuando ya ibas a cerrar
Escondes cuánto tiempo pasas conectado
Te prometes frenar y vuelves a empezar
Dejas de hacer planes que no incluyan jugar
El malestar aparece cuando no puedes entrar

Si hoy necesitas hablar

Cuando el juego ya no lo controlas tú

Cuando no sabes a quién llamar, aquí ves los servicios gratuitos de España y cómo llegar a ellos.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando llamas, la federación de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: terapia en línea, orientación legal y apoyo en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Al entrar en la página del regulador, la sección de juego seguro explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas vigilar y cómo inscribirse en la RGIAJ. ordenacionjuego.es

Alto breve, cierre largo y registro nacional

Pide una pausa corta. Cuando necesitas un respiro, la pausa mantiene tu cuenta cerrada durante horas o días y deja abierta la vuelta. Se activa en los controles de la cuenta y, mientras dura, el acceso queda bloqueado.

Un cierre que no se negocia. Al pedir la autoexclusión en tu cuenta, el acceso se cierra durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde los controles de tu cuenta y afecta solo a este casino.

Da el paso en toda España. En cuanto decides parar en todos los operadores, la RGIAJ lo hace: la gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin, aunque su baja puede pedirse a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica o en persona. ordenacionjuego.es

Tu protección, sin rodeos

Del límite puesto al acceso cerrado

En Wintino Casino respondemos claro, sin letra pequeña ni rodeos, incluso en lo incómodo.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

Porque en España solo pueden jugar mayores de 18 años y la ley exige comprobarlo. La verificación protege también tu dinero y tus datos, y suele resolverse en unas 26 horas. Hasta completarla, el retiro queda retenido.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que no juega?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: 900 200 225, gratuita y con orientación sobre terapia y exclusión. El servicio Juego Seguro de la DGOJ explica además cómo funciona el RGIAJ para quien quiera inscribir a otra persona.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión temporal cubre todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Solo al terminar ese plazo recuperas el acceso a tu cuenta.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo vuelvo a jugar?+

Una pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que marques, sin cerrarla. Mientras dura no hay depósitos ni partidas, y al acabar vuelves a entrar con tus mismos datos.

¿Ajustar el límite desde el móvil vale igual?+

Sí. La versión móvil tiene la misma sección de cuenta que el escritorio, con los mismos controles. Lo que fijes allí queda guardado en tu cuenta, no en el aparato.

Si quiero cerrar la cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+

Escribe a [email protected] y el equipo de soporte tramita el cierre permanente. La cuenta queda inactiva de forma definitiva, y el soporte te confirma el proceso por correo.