Verificación de cuenta

¿Qué documentos pide Wintino Casino para verificar la cuenta?

Comprobamos tu identidad porque la licencia nos obliga a prevenir el blanqueo, y la revisión suele resolverse en 26 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJ-66729Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2016, auditado por eCOGRA y SIQ

Todo claro de una vez

Consulta aquí quién revisa y cuánto tarda

Aquí tienes, en seis líneas, quién revisa, bajo qué licencia y a quién escribir.

Quién revisa

Wintino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-66729, Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

26 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Ya estás en ello

El momento de enviar tus documentos

Quitamos de en medio el miedo a equivocarte y a tener que empezar de nuevo.

Foto borrosa, revisión repetida

Abre el apartado de verificación de tu cuenta y sube el DNI o el pasaporte con las cuatro esquinas a la vista y sin reflejos. Comprueba que los datos se leen bien antes de enviar.

Comprobante del último trimestre

Envía un comprobante de domicilio reciente a tu nombre, con la dirección completa y la fecha visible. Vale la factura de la luz, del agua o un extracto bancario en papel.

Justo antes de cobrar

Haz una captura de la tarjeta bancaria donde se lean los seis primeros y los cuatro últimos dígitos. Tapa el código de seguridad y el resto de la numeración.

Antes 26 horas, después retiras

Deja el envío hecho y espera: el equipo responde en un máximo de 26 horas. Si falta un dato, te escribimos al correo para que lo completes sin volver a empezar.

Cada papel cuenta

Cuando el correo te pide los papeles

Te sirve justo cuando abres el correo y ves que falta un documento por enviar.

DNI o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Qué debe verseFoto completa, sin reflejos y con datos legibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides de verdad

Qué debe verseTu nombre, la dirección completa y una fecha reciente

Captura de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método de pago es tuyo

Qué debe verseSeis primeros y cuatro últimos dígitos, CVV tapado

Si tu foto no ha pasado el filtro

Ya lo has renovado. Un DNI o pasaporte caducado no acredita nada, así que la revisión lo devuelve aunque la foto sea perfecta. Renueva el documento y envía el nuevo Revisa la fecha antes de hacer la foto

Nombre y cuenta distintos. Si el nombre, los apellidos o la fecha no coinciden con los del alta, el papel se rechaza por precaución. Coteja cada dato con tu perfil Corrige el dato erróneo y reenvía

Confirma tu domicilio actual. Un recibo de hace meses o a nombre de otra persona no sirve para demostrar dónde vives hoy. Usa un recibo del último trimestre Que salga tu nombre completo

Tu dinero, explicado sin sustos

La licencia DGOJ-66729 que la Dirección General de Ordenación del Juego concede a Wintino Casino S.L. obliga a conocer el origen del dinero. Es un trámite de todos los operadores, nunca una acusación contra ti.

Según tu caso, la revisión puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Justificante de venta de un bien
Movimientos de la cuenta bancaria
Declaración de ingresos del ejercicio

Con el primer retiro pedido

Cuándo te va a llegar el correo

En Wintino Casino el correo de verificación sale de [email protected] y nunca te pilla por sorpresa.

Salida del primer pago

Pedir el primer retiro activa la revisión completa: identidad, domicilio y titularidad de la tarjeta con la que has jugado.

Perfil y DNI en desacuerdo

Cuando el nombre del perfil no cuadra con el del DNI, se pide una segunda revisión antes de mover cualquier saldo.

Mayoría de edad confirmada

Si la fecha de nacimiento registrada deja dudas sobre los 18 años, la revisión pide el DNI y hace una selfie con él.

Método nuevo, control nuevo

Estrenar Skrill, Bizum o Trustly dispara un control del titular: el documento debe ser el mismo del alta y del retiro.

Justo antes de enviar

Resuelve el control sin vueltas

En Wintino Casino contestamos corto y claro, como nos gusta tratar a quien juega con nosotros.

¿Qué autoridad regula la cuenta y qué licencia tiene Wintino Casino?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) supervisa la actividad de Wintino Casino S.L. con la licencia DGOJ-66729. Ese control explica por qué te pedimos los documentos: no es un trámite nuestro, es una obligación que asume el operador.

¿Tendré que volver a enviar los mismos papeles más adelante?+

No, en la mayoría de los casos no. Una revisión aprobada se queda guardada en tu expediente, aunque el equipo puede pedirte una copia actualizada si un documento caduca o si el comprobante de domicilio ya no refleja tu situación.

Mi apellido ha cambiado, ¿con quién tengo que aclararlo?+

Escríbenos a [email protected] y adjunta el documento que acredite el cambio. Tu ficha debe coincidir con el DNI o pasaporte vigente antes de que salga un pago. Una simple corrección de nombre no reinicia todo el proceso.

¿Cuánto tarda la revisión de la documentación enviada?+

Nuestro equipo resuelve el expediente en unas 26 horas de media. Si el DNI, el comprobante de domicilio y la captura de la tarjeta llegan legibles y con los mismos datos, la mayoría pasa sin más consultas.

¿Puedo mandar las fotos con el móvil o mejor desde el ordenador?+

Sí, desde el móvil vale y es lo más rápido. Haz las fotos con buena luz, sin reflejos y con las cuatro esquinas a la vista; la calidad de la imagen es lo que más retrasa las revisiones.

¿Para qué quiere el casino saber de dónde sale mi dinero?+

El origen de fondos es un control rutinario que la licencia exige a todos los operadores contra el blanqueo de capitales. Sirve para confirmar que el dinero de tu cuenta de juego es tuyo y procede de una fuente lícita, no para dudar de ti.

¿Es obligatorio verificar antes de retirar o puedo hacerlo después?+

Lo necesitas antes del primer retiro: sin la revisión hecha no podemos tramitar el pago. También puede pedirse antes, al registrarte o en el primer depósito, así que conviene tenerlo listo desde el principio.